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Mergenthalerallee 73-75, 65760 Eschborn, Deutschland
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Julius Hatry Straße 1, 68163 Mannheim, Deutschland
Wir sind gerne auch direkt persönlich für Dich da.
Einen Notfall melden
Du hast einen Notfall bei der Benutzung von TokenPay, bei dem Du schnellstmöglich Unterstützung benötigst? Wir bemühen uns Dir schnellstmöglich weiterzuhelfen – dafür benötigen wir Deine Hilfe: Je mehr Informationen Du uns geben kannst, desto besser und schneller können wir Dir weiterhelfen. Bitte fülle das untenstehende Formular aus; wir melden uns so schnell wie möglich bei Dir.
Was können Notfälle sein?
Folgend findest Du Beispiele für Notfälle – selbstverständlich ist dies keine vollständige Liste und Du kannst einen Notfall haben, der hier nicht aufgeführt ist:
- Du hast Dich mit Deiner Wallet auf einer anderen Webseite eingeloggt und jetzt sind alle Assets weg
- Du hast mit jemanden telefoniert, der sich als TokenPay oder jemand anderes ausgegeben hat und dich zu einer Überweisung aus z.B. Sicherheitsgründen gedrängt hat
- Deine E-Mail Adresse Deiner TokenPay Account Wallet ist kompromittiert; Du hast die (alleinige) Kontrolle über Deine E-Mail Adresse verloren
- Du hast eine Überweisung an eine falsche Wallet Adresse getätigt
Einen Vorfall melden
Du hast einen Vorfall, den Du gerne TokenPay melden möchtest? Dabei kann der Vorfall Dich direkt betreffen, jemand anderen, der TokenPay nutzt oder ein grundlegende Information oder Situation sein. Wir bemühen uns Deinen Vorfall mit aller Ernsthaftigkeit zu bearbeitet – dafür benötigen wir Deine Hilfe: Je mehr Informationen Du uns geben kannst, desto besser und schneller können wir Dir weiterhelfen. Bitte fülle das untenstehende Formular aus; wir melden uns Dir.
Was können Vorfälle sein?
Folgend findest Du Beispiele für Vorfälle – selbstverständlich ist dies keine vollständige Liste und Du kannst einen Vorfall haben, der hier nicht aufgeführt ist:
- Du wurdest von jemanden kontaktiert, der sich als TokenPay ausgewiesen hat. Du bist Dir dessen aber nicht sicher und möchtest dies gerne überprüfen.
- Du wurdest von jemandem kontaktiert, der sich TokenPay ausgewiesen und versucht hat, an Deine Daten oder sogar Gelder zu gelangen
- Du wurdest von einem Fake-TokenPay-Account kontaktiert oder hast einen gefunden
- Du hast Gelder dezentral empfangen, deren Herkunft Du dir nicht sicher bist (Geldwäsche, Sanktionen, etc.)
- Du hast Gelder empfangen, deren Herkunft gegen geltende Gesetzte verstößt (Geldwäsche, Sanktionen, etc.)
- Du hast Gelder an jemanden gesendet, der, wie sich im Nachgang herausgestellt hat, gegen geltende Gesetze (Geldwäsche, Sanktionen, etc.) verstößt
- Du hast eine Beschwerde über TokenPay
